Khách hàng phàn nàn: 0964 80 80 84

Hướng dẫn mua hàng

  • HỆ THỐNG SIÊU THỊ NHÀ BẾP AN PHÚC luôn luôn nỗ lực không ngừng để đảm bảo chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho mọi sản phẩm bán ra trên thị trường. BẾP AN PHÚC lấy tiêu chí "LỢI ÍCH KHÁCH HÀNG" làm mục tiêu kinh doanh và phục vụ khách hàng. BẾP ÁN PHÚC cam kết, tất cả sản phẩm được bán trực tiếp tại hệ thống các cửa hàng của chúng tôi và bán Online đều là hàng chính hãng 100%, chất lượng mới 100% được nhập khẩu nguyên chiếc từ các hãng, có xuất xứ kèm theo, có đầy đủ phụ kiện, đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hành được quy định bởi các hãng. Chúng tôi trân trọng và tuân thủ nghiêm ngặt những nguyên tắc sau:

    1. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN "ONLINE SHOPPING" 

    - Đối với quý khách xem các sản phẩm trên website: www.bepanphuc.com và đặt hàng qua Website, Email, Điện thoại có thể không hình dung được toàn bộ chi tiết của các sản phẩm chọn mua, chúng tôi cam kết chuyển tới Quý khách đúng sản phẩm quý khách đã chọn, tuy nhiên có thể màu sắc của sản phẩm thực tế sẽ hơi khác so với hình ảnh trên Website vì là ảnh chụp.

    - Với quý khách ở các địa điểm khác ngoài nội thành Hà Nội. Chúng tôi chỉ giao các sản phẩm tới Quý khách khi nhận được khoản tiền thanh toán đầy đủ bằng chuyển khoản đã được nhân viên của chúng tôi thông báo tới Quý khách. Chúng tôi giao hàng toàn quốc bằng dịch vụ Phát chuyển nhanh và miễn phí giao hàng.

    - Với Quý khách tại nội thành Hà Nội chúng tôi nhận giao hàng tại địa chỉ yêu cầu và thu tiền trực tiếp. Chi phí giao hàng hoàn toàn miễn phí.

    - Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp tới Quý khách thông tin giá bán của sản phẩm chính xác nhất ở thời điểm giao dịch. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang website hoặc giá niêm yết tại cửa hàng có chênh lệch so với giá bán thực tế của sản phẩm, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ thông báo sai sót này tới Quý khách. Quý khách có thể hủy đơn đặt hàng đó hoặc tiếp tục mua hàng với giá bán thực tế được nhân viên của chúng tôi thông báo.

    - Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thêm hoặc xác nhận thông tin về số điện thoại người nhận hàng, địa chỉ giao hàng trước khi xác nhận đơn đặt hàng của Quý khách. 

     
    Dịch vụ tốt nhất

    2. GIÁ BÁN NIÊM YẾT 

    - Giá bán của sản phẩm được niêm yết tại 
    www.bepanphuc.com là giá bán cuối cùng chưa bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá bán của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán khi quý khách tiến hành đặt hàng.

    - Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá bán của sản phẩm hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

    3. THÔNG TIN SẢN PHẨM 

    - 
    www.bepanphuc.com cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.
    - Màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng của sản phẩm được đăng tải trên website có thể khác đôi chút so với sản phẩm thực tế bởi đấy là những hình vẽ hoặc chụp lại.
    - Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì 
    www.bepanphuc.com đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến Bộ phận bán hàng Online trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả vui lòng tham khảo tại mục Quy định đổi/trả sản phẩm dưới đây.

    4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN 


    HỆ THỐNG SIÊU THỊ NHÀ BẾP AN PHÚC chấp nhận giao dịch thanh toán bằng các hình thức sau:
    - Tiền mặt "VNĐ"
    - Thanh toán khi nhận hàng COD "Cash On Delivery".
    - Thẻ ngân hàng ATM, VISA, MASTERCARD.
    - Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc Internet Banking.

    5. CHÍNH SÁCH VỀ HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI, HÀNG KHÔNG ĐÚNG CHẤT LƯỢNG 

    www.bepanphuc.com chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ...
    - Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ..., vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận bán hàng Online để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

    6. QUI ĐỊNH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM 


    - Khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại hoặc trả lại nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục do lỗi nhà sản xuất. 
    - Sản phẩm chỉ được đổi sau khi có các xác nhận sau đây : 
    + Sản phẩm được lắp đặt nhưng không quá 7 ngày từ ngày mua 
    + Hàng còn đầy đủ bao bì 
    + Không bị lỗi trầy xước 
    + Có đầy đủ các linh kiện kèm theo hoặc quà tặng 
    - Chi phí lắp đặt tháo dỡ khách hàng phải chịu (nếu có)
    - Tùy vào tình trạng thực tế của sản phẩm sau khi bán, chúng tôi sẽ áp dụng các hỗ trợ ngay lập tức nằm ngoài quy định bảo hành của các hãng. Tuy nhiên các hỗ trợ này không vượt quá quyền hạn và khả năng của chúng tôi.

    7. NHỮNG QUI ĐỊNH KHÁC 

    - Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại 
     www.bepanphuc.com Trước khi quyết định mua hàng, Quý khách đảm bảo đã hiểu rõ và đồng ý với những quy định trên.